眾所周知做跨境電商的朋友是離不開WhatsApp的，正如國內(nèi)電商離不開微信一樣。

可以看出Whats用戶量很大了，還有一個特別好的優(yōu)勢是：不容易封號，有手機號碼就可以導(dǎo)入WhatsApp，不需要對方同意你就可以直接開啟對話，WhatsApp發(fā)送消息也是多樣化的：WhatsApp支持的功能為營銷人員提供了多種與受眾交流的方式：圖像、語音、視頻、文件、語音通話等，可能性是無限的。

目前很多做跨境的大部分在做Facebook、Google等渠道的營銷，但卻少有人知道如何進行WhatsApp營銷。讀完本篇文章，帶你了解WhatsApp營銷，打開私域流量寶庫。

WHATSAPP 營銷的 4 個步驟

1. 創(chuàng)建WhatsApp 帳戶

注冊WhatsApp很簡單：在手機上安裝WhatsApp → 創(chuàng)建你的名稱→ 選擇個人資料圖片→ 填寫你的描述

（1）做跨境商家想做產(chǎn)品推廣的話 推薦使用品牌名稱或店鋪名稱，但不要輕易更改，防止消費者走失。

（2）（安裝Business企業(yè)版）你的電話號碼是綁定在你的賬戶上的，建議使用一個專門的手機號碼注冊。

2.填寫WhatsApp 聯(lián)系人列表

由于WhatsApp不能通過搜索用戶名稱添加用戶，你必須依靠以下兩種方法來增加你的 WhatsApp聯(lián)系人。

1.提供你的WhatsApp號碼—客戶搜索號碼添加你—-客戶給你發(fā)消息后，你將獲取他們的號碼

2.你去獲取用戶號碼—用戶給你號碼—-你把客戶添加進WhatsApp

3. 用戶畫像分組，標(biāo)簽化管理

whatsApp分組群發(fā)是一種高效率的營銷方式，你可以創(chuàng)建多個群組，每個賬號創(chuàng)建群組的個數(shù)不限。分組時需要考慮群組的名稱，方便我們后續(xù)群發(fā)營銷活動，

舉個例子，如果你的站點同時在賣男和女裝，那我們直接就可以按照性別將客戶進行分組；群發(fā)消息時也會很精準(zhǔn)地觸達(dá)，如果你想要給你的老客戶一些優(yōu)惠活動，你可以將忠實的老客戶進行分組；如果你的客戶來自不同國家，說不同的語言，我們也可以將他們進行不同的分組管理。

這里大家可以看到，我們可以分組的群組和標(biāo)簽客戶進行批量的群發(fā)，可以做到精細(xì)化的運營好WhatsApp的用戶，沒有用戶有電話號碼可直接批量導(dǎo)入我們綁定的賬戶進行管理，自動回復(fù)，自動翻譯，關(guān)鍵詞回復(fù)等，做到千人千面的營銷觸達(dá)，更有利于我們的轉(zhuǎn)化！

4. 用戶互動交流

我們可以參考國內(nèi)常見的微信社群運營，與客戶進行多種多樣互動，讓客戶從交流中了解你的產(chǎn)品/品牌，針對客戶需求進行各種產(chǎn)品營銷活動。

常見的交流互動形式：

1）內(nèi)容營銷：找到客戶感興趣的話題（這里最好是結(jié)合你產(chǎn)品而展開的話題）分享和討論，例如我們可以從多方面：健身、美妝、時尚、旅行、數(shù)碼產(chǎn)品測評等。

2）客戶二次營銷/裂變：引導(dǎo)客戶發(fā)布好評，可以直接去我們的店鋪里面，或者直接把需要宣傳的產(chǎn)品放到他們的個人社交媒體，人后返給用戶返券或贈送產(chǎn)品（這里的話 我們可以做引流，引導(dǎo)新用戶進群或者添加到我們賬戶，這里也可以到店鋪購買。）

3）產(chǎn)品調(diào)研：收集用戶的新品需求從而了解市場選品方向，進行優(yōu)化更新，也可以在互動中發(fā)掘客戶在使用你產(chǎn)品的應(yīng)用場景中遇到的問題，并可以更好的解決。

WhatsApp不僅可以進行一對多的分組交流，還可以一對一交流，實現(xiàn)多樣化交流互動。你也可以有針對性地給單個客戶推薦一些產(chǎn)品。

總結(jié)

WhatsApp私域是跨境電商增長銷量的未來趨勢。跨境賣家需要了解布局重視自己的私域流量，培養(yǎng)私域運營思維，是可復(fù)購和二次裂變營銷，私域流量替代廣告流量，從而實現(xiàn)真正的用戶沉淀和自循環(huán)，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的營銷新模式，讓跨境電商不再受平臺流量和廣告媒體流量的壓力。