辦公室咖啡公司是一家供應(yīng)高品質(zhì)茶、咖啡和茶點(diǎn)消耗品以及咖啡機(jī)的公司。最初，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)使用傳統(tǒng)的推廣方法來(lái)建立業(yè)務(wù)（電商平臺(tái)上架、外呼、陌拜等），意識(shí)到良好的網(wǎng)站和 SEO 可能對(duì)潛在客戶產(chǎn)生巨大的的影響后，他們決定過(guò)渡到集客營(yíng)銷，盡管經(jīng)濟(jì)環(huán)境嚴(yán)峻，這家公司還是不斷壯大。

流量增加74% 收入增加40% 關(guān)鍵詞的 SEO 排名上升到第1位

在經(jīng)濟(jì)衰退的環(huán)境中建立新業(yè)務(wù)

辦公室咖啡公司創(chuàng)立于2011年，創(chuàng)始人理查德注意到，英國(guó)市場(chǎng)對(duì)高質(zhì)量飲料的需求在不斷增加，盡管經(jīng)濟(jì)衰退，這家公司依舊選擇進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)激烈的辦公室飲料市場(chǎng)。正如理查德所說(shuō)，“如果你能讓一種商業(yè)模式在那種環(huán)境下成長(zhǎng)，那么本身就已經(jīng)是在通往成功的路上了。”

理查德有B2B銷售的背景，他習(xí)慣了傳統(tǒng)上通過(guò)陌生電話-業(yè)務(wù)介紹和-預(yù)約這種方式來(lái)來(lái)建立業(yè)務(wù)。最初，該團(tuán)隊(duì)開(kāi)始通過(guò)外呼電話來(lái)推廣業(yè)務(wù)。然而，效果有限。他們認(rèn)識(shí)到，要想在目標(biāo)市場(chǎng)取得成功，必須采用更復(fù)雜、更現(xiàn)代的營(yíng)銷方式。

他們的第一個(gè)戰(zhàn)略營(yíng)銷決策是建立一個(gè)網(wǎng)站，增加品牌度和潛在客戶的信任感，效果不錯(cuò)。理查德決定將營(yíng)銷模式向集客營(yíng)銷發(fā)展。他們聘請(qǐng)了一名社交媒體高管，隨后又聘請(qǐng)了一名經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷專業(yè)人士，在他們的支持下，開(kāi)始寫(xiě)博客，并通過(guò)一些基本的SEO活動(dòng)來(lái)提高他們的關(guān)鍵詞排名。

然而，正如理查德解釋的那樣，“我們使用了無(wú)數(shù)的工具來(lái)‘探索’集客營(yíng)銷，但沒(méi)有一個(gè)的平臺(tái)來(lái)統(tǒng)籌所有的營(yíng)銷活動(dòng)。”

實(shí)施有凝聚力的集客營(yíng)銷策略

在評(píng)估了幾家解決方案供應(yīng)商之后，辦公室咖啡公司最終選擇了 HubSpot，將其分散的集客營(yíng)銷工作轉(zhuǎn)變?yōu)榭赏苿?dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的有凝聚力、有效的集客營(yíng)銷策略。理查德說(shuō)：“ HubSpot 為我們提供了集客營(yíng)銷流程所需的所有工具，很方便，靈活性也很強(qiáng)。”

作為一家初創(chuàng)型的公司，他們的主要目標(biāo)是建立品牌知名度并有效地捕捉潛在客戶。結(jié)合使用Marketing Hub 中的SEO和分析工具，辦公室咖啡公司可以輕松優(yōu)化其搜索排名。理查德解釋說(shuō)：“HubSpot 幫助我們?cè)谝粋€(gè)平臺(tái)上管理我們的 SEO 排名，并在一個(gè)非常清晰的儀表板上查看結(jié)果。” 在實(shí)施后的八個(gè)月內(nèi)，他們的網(wǎng)站在谷歌上的“辦公咖啡機(jī)”排名第一。“這對(duì)我們的網(wǎng)站咨詢量產(chǎn)生了巨大的影響，是公司的一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。“

為了吸引更多訪問(wèn)者，該團(tuán)隊(duì)使用 HubSpot博客平臺(tái)每月撰寫(xiě)四次博客。理查德說(shuō)：“有趣且引人入勝的博客會(huì)讓我們公司獲得更多的訪問(wèn)。”

有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)變?yōu)榱藢⑦@些訪客轉(zhuǎn)化為合格的客戶——使用落地頁(yè)，讓客戶填寫(xiě)表單后獲得有價(jià)值的內(nèi)容，以此建立詳細(xì)的客戶檔案庫(kù)。這個(gè)簡(jiǎn)單的方法有效地幫助了銷售團(tuán)隊(duì)判斷客戶的質(zhì)量和購(gòu)買旅程階段，大大提高了銷售效率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過(guò)70%的客戶是通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)-免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)咖啡品嘗會(huì)的表單開(kāi)始，最終轉(zhuǎn)化為客戶。

強(qiáng)勁的業(yè)績(jī)和增長(zhǎng)

自從使用HubSpot的軟件以來(lái)，辦公室咖啡公司網(wǎng)站的流量同比增長(zhǎng)了74%，主要是基于搜索引擎的自然搜索大量增加。憑借出色的產(chǎn)品和基于Hubspot的集客營(yíng)銷能力，這家公司以每年超過(guò)40%的速度增長(zhǎng)，在客戶質(zhì)量方面也有亮眼的成果——大量的優(yōu)質(zhì)客戶，例如艾比路工作室、Mulberry和Diesel等等。

“創(chuàng)始人理查德對(duì)選擇與HubSpot合作的決定非常滿意。他說(shuō):“如果果沒(méi)有HubSpot，我們可能連一半的增長(zhǎng)率都達(dá)不到。現(xiàn)在，每月都達(dá)到并超過(guò)了我們的業(yè)務(wù)目標(biāo)。”

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