隨著移動互聯(lián)網(wǎng)紅利流失，在流量有限、資源有限的局勢下如何實現(xiàn)增長突破，是當(dāng)下每一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在面臨且急需解決的挑戰(zhàn)。個推作為深耕互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域多年的數(shù)據(jù)智能服務(wù)商，一直致力于以大數(shù)據(jù)能力和技術(shù)優(yōu)勢為移動開發(fā)者從數(shù)據(jù)統(tǒng)計、運營推廣等多方面解決增長難題。近日，個推在深圳舉辦了“2019增長大會”，邀請了騰訊、云集、貝殼等各大頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)增長負(fù)責(zé)人以及業(yè)內(nèi)知名KOL范冰等眾多嘉賓。活動現(xiàn)場各位嘉賓以“增長”為話題碰撞真知灼見，共話增長實戰(zhàn)經(jīng)驗，其中“中國會員電商第一股”、納斯達(dá)克掛牌上市的明星企業(yè)云集，以自身運營為案例與觀眾分享了其實現(xiàn)爆炸式增長的經(jīng)驗。

云集作為一家繼淘寶、京東等巨頭之后成長起來的電商平臺，在不足4年的時間內(nèi)實現(xiàn)用戶量暴增，據(jù)近期財報數(shù)據(jù)顯示，其會員數(shù)依舊保持著穩(wěn)健增長。在國內(nèi)電商格局大局穩(wěn)定、電商賴以生存的流量紅利即將殆盡的大背景下，云集為何能夠殺出重圍實現(xiàn)逆勢增長？云集高級增長總監(jiān)夜華表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中頭部公司形成，創(chuàng)業(yè)公司發(fā)展的關(guān)注點不應(yīng)只是如何創(chuàng)造平臺為客戶服務(wù)，而是要聚焦于如何進行社會化協(xié)作，如何尋找到與自身業(yè)務(wù)匹配的人，并進行精細(xì)化運營從而跟用戶產(chǎn)生價值。“寶媽”就是云集要找的社會化協(xié)作人群。“寶媽”群體具有非常強的社交屬性,并且不乏很多細(xì)分領(lǐng)域的專家達(dá)人，更為關(guān)鍵的是“寶媽”群體本身自帶強勁的消費屬性。據(jù)夜華介紹，云集在與“寶媽”發(fā)生協(xié)作和互動的時候，會有針對性的將商品分為三個層次來進行。第一層是輕度決策層，這個層面的商品價格比較低，例如水果、家居類的紙巾、洗衣液等；第二層是中度決策層，這個層面的商品決策周期會比較長，比如化妝品、服裝等；第三層是重度決策層，這個層面的商品決策周期會更長，還需要不斷地跟單，但客單價高，比如教育類、保險類、醫(yī)療類的商品。“寶媽”在重度決策的商品上非常有優(yōu)勢，其一因為她們自己本身就有需求，那么通過商品體驗并傳播后能得到優(yōu)惠的方式對她們而言就很有吸引力，其二因為其身份的特殊性，在可信度、傳播力方面都有優(yōu)勢。當(dāng)然在確定精準(zhǔn)人群做好商品分層的基礎(chǔ)上，開展精細(xì)化運營也是非常重要的環(huán)節(jié)。夜華表示，以中度決策層為例，云集會著重從三個方面來做運營。第一，注重“寶媽”的幸福和價值觀，在為其帶來經(jīng)濟收益的同時要建立由志同道合的人組成的有情感、有成長的溝通圈；第二，要從平衡用戶量以及增加用戶量出發(fā)，給予“寶媽”行為定價權(quán)；第三，通過做好品牌和產(chǎn)品包裝、物流以及售后服務(wù)等，與“寶媽”建立良好的協(xié)作關(guān)系，進而促進品牌的推廣以及商品的銷售。

最后，夜華表示，在未來無論是寶媽人群還是滴滴司機、亦或是外賣小哥都會是中國社會化以后值得關(guān)注的人群，如何讓這些人群生活得更有品質(zhì)、更幸福，如何讓其為社會創(chuàng)造更多的價值，應(yīng)是所有平臺值得去思考的問題。