一、當前形勢

2013年平臺吸走了大量的成熟網購用戶，獨立B2C，不像淘寶一樣，開個店，淘寶平臺會通過各種方式引流，平臺店鋪更多的是考慮站內引流，B2C通過各種渠道去吸引新客戶，新客戶的獲取成本非常高，但老客戶粘度、二次購買相對平臺會更高，但沒有新鮮血液進來，老客戶會因為業績的壓力而過度營銷、各種用戶體驗、競爭對手的狂瘋搶奪等造成流失，我們還是要不斷的引進新鮮血液。

獨立B2C前幾年走的是融資、燒規模的模式，如今這條路己行不通，資本的冬天，企業要有造血能力，面對昂貴的流量，如何造血成為了當下最優先級的問題?

二、如何推廣

我們常用到以下方式進行推廣

前幾年行業顯得浮躁，我們只要知道上圖中的渠道，資本充裕，我們可以大手筆的去嘗試，積累。然而為什么新的B2C不再容易起來，因為再也沒有資本愿意再給錢給你去燒。

2.1 新客戶獲取經驗之“以點突破”

渠道一

首先分享一下上圖中僅做其一非常專業的，比如“SEO”這個渠道是免費的，但確是最費人力成本、時間成本的，大家都知道很多外貿企業完全依靠SEO可以混得很好。如今依然有一些電商依靠百度過得很好，比如某家賣手表的萬表，大家可以去分析一下他家的SEO。

不管是外鏈為王、內容為王，強大的SEO需要用數量達到質變。而且是快速、專業。對于SEO的理解我認為你基于白帽付出多少，一定會收獲多少。積累到一定的程度一定會引發量變、質變。

渠道二

大家都知道減肥產品，他們用得最多的是CPS、淘寶客!他們掌掘著互聯網大部分的流量。螞蟻雄兵，超大象!

針對這類人群主要給出高返點的“產品”、“極致的產品文案”、“強大的信譽體系保證”、“以及產品的外部口碑”。市面上最大的幾家：億瑪、linktech、淘寶聯盟、成果、唯一等， 如需要在CPS發力的一定要建立自建聯盟，這樣可以與站長建議高粘度，了解更多、更精準的淘客推廣需求。

其它渠道這里我一一介紹，根據大多數成功的例子，我建議在新客戶渠道，以點擊破，因為這樣付出的人力成本是最超值的，比如一個B2C市場部門同時包含所有的渠道，那一定會花費非常大的人力成本，根據你的產品屬性定位最適合你的推廣方法是很重要的。

1、概念“精準”舉例

除了以“以點擊破”獲取新客戶以為，有一些精準的獲取新客戶事情是必須要做的，你不做，別人在做你的。

1)、數據泛濫的時代，首先要做的就是最精準的同行數據獲取。

2)、SEO、SEM競品詞投放是一定要做的，SEO布局競爭對手的詞、SEM投放競品詞。

3)、針對本行業流量的訪客投放

4)、其它同行客戶分布渠道的精準投放

2.2 老客戶流量推廣

下圖是針對老客戶站內運營中的用到的

針對老客戶，我們要多維度的去引流，同一客戶我們可能會通過EDM、SMS、WEIBO、WEIXIN、QQ群多種方式送達推廣信息。我們要力所能及使我們的促銷信息到達所有的老客戶。

1、概念之“情感營銷”

過度的硬性營銷，會使老客戶流失加快，同時效果也會容易失去。我們要盡可能的收集客戶的各種信息，比如生日，可以有VIP生日禮，比如節日促銷，可以祝福優先促銷其后。又比如，每次發貨，我們準備驚喜禮，送小禮品?

2、概念之“會員體系”

很多做電商的，都不重視會員體系，然而確不知會員體系是老客戶的“根”沒有根的老客戶維護體系，是沒有粘性的，一定要建立不同級別的會員體系，包含積分體系、回饋體系、榮譽體系等。

3、概念之“精準營銷”

假設我們有100萬客戶，我們每次SMS營銷針對100W客戶，我們所花費的短信費用是巨大的，其次我們很有可能針對喜歡蘋果的用戶推薦了西瓜，針對有糖尿病的會員推薦了糖果，這是非常糟糕的。不但浪費了錢，而且騷擾了客戶，下一次您的促銷可能不能再送達。因為客戶把您的關鍵詞設置了黑名單。

如何進行精準營銷，我這里用到了RFM這里我不在詳述，詳情了解RFM模型、LVT生命周期模型、標簽模型用這三大模型，只要用得好，即可把老客戶營銷做到極致。

4、概念之促銷

促銷我這里建立了多維度的促銷來吸老客戶，建議參考上圖中的。限于篇幅，不再詳細講述。

總結，新客戶以點擊破、精準，老客戶準精、情感、會員體系、各種類型的營銷。針對老客戶每個渠道的營銷我這里沒有講述。如SMS、EDM其營銷之道核心在于基于數據庫的“客戶細分”營銷。

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