做生意不可能是一帆風順，中國有句俗話：天有不測風云，人有旦夕禍福。在對外貿易中也有很多突發事情發生，遇到這些事情的時候如何沉著應對，并爭取把損失減少到最低，是每一位從事貿易這一行的人士所應該學習和了解的。下面舉的一些事例就是我以前曾經遇到過的一些事情及處理過程：
1997年七月左右，我當時在一家外資貿易公司當經理，我們出了一批童鞋（40＇HQ）到墨西哥，我跟南美的客人都是做D／P的，已收到30％的訂金，其余貨款客人收到貨后馬上支付（一周內）。沒想到貨船（從香港出發）剛開出了一個多星期，墨西哥政府突然宣布對中國的鞋類產品實行反傾銷，所有從中國入口墨西哥的鞋類產品要加收100％的關稅。墨西哥客人打電話給我的時候差點沒哭出來，他說他無法提這批貨了，所以也無法將余款給我，讓我自己想辦法吧。我當時就告訴他,遇到這種事情我們雙方都不愿意的,我們只有互相幫助,想盡辦法也要把困難解決了.墨西哥客人THEODORE是我的老客戶了,我們做了幾年的生意,一直合作得很好.第二天,我打電話給THEODORE，我剛開始給THEODORE的建議也是在貨到墨西哥以后在貨柜場派人把鞋子上的產地標用另外印的自粘貼標給貼掉（還有外箱），但THEO擔心留下后患，畢竟他是墨西哥數一數二的進口商，只要他的哪個競爭對手捅他一下，他就吃不了兜著走。當然，如果不是后來我用了其它的辦法，他也可能走這條路了。只是要花很多錢，幾萬雙的鞋子重新在國外返工的費用是不校說來也巧，我認識了幾個做庫存的巴西老外，他們原來有到我們公司來看過這個系列的童鞋樣品，也想買。并問了我這一款童鞋的價格，因為我們才開始做訂單，沒有庫存。所以當時我報給他們的價格跟訂單價是一樣的，我的意思是，你不想要最好，反正我也做不出來。（一般說來，庫存現貨的報價要比訂單價低10%），且告訴他們要兩個月以后才有貨。
正在我為這批貨發愁的時候，那個巴西老外打電話給我，說如果我能在一個月內交貨，他們愿意按我報的價格給我買兩萬多雙。我一聽，心里一陣歡喜，我馬上把THEODORE的事情說出來，但后來我又說：“哎呀！你怎么不早兩天打電話給我，我已經介紹了一個阿根廷的客人直接去跟THEODORE談了，不知道結果怎么樣，也許THEODORE已經答應人家了。這可是一筆劃得來的生意，你省了一大筆運費了。”（因為巴西離墨西哥很近）。巴西老外一聽很緊張，馬上問我給THEODORE的訂單價是多少？報給阿根廷的客人價格又是多少？我裝著欲言又止的樣子，巴西老外又問我能不能把THEODORE的聯系方法，最好是電話留給他，我還是裝著欲言又止的樣子，突然把手機的電池取了下來。電話就這樣斷了。我馬上給THEODORE打了一個越洋電話，我跟THEODORE說了這個事情，并告訴THEODORE如果巴西人打電話來問，千萬不要馬上答應他，要裝著很為難的樣子，說你已經基本上跟一個阿根廷的客人談好了。而且要將我給你的價格加5%，等他第二次或第三次打電話來時再勉強答應他。THEO歡天喜地的答應了，最后幽默地說：“I was hoping to become an actor from an early age, thank you for giving me a chance to revive my old dream.”.(我從小就想當個演員，謝謝你給我一個重溫舊夢的機會)。給THEODORE打完電話后，我馬上打電話給那個巴西老外，說很對不起，剛才手機沒電，我去換了個電池，然后裝著很不情愿的口氣把THEODORE的電話及傳真號報給巴西老外，并告訴他一定要替我保密，千萬不要告訴THEODORE是我給的電話號碼。巴西人對我說了很多感謝的話。
我不知道THEODORE最后是如何跟那個巴西老外談的細節，但我知道這批貨到了墨西哥后馬上就轉口到巴西去了。THEODORE也在收到貨的不到兩星期就把余款匯來了。

中國有一句俗語說：天無絕人之路。做貿易是這樣的，不可能一帆風順，遇到問題的時候應變特別重要，機會只要沒把握住，結果可能就是兩樣了。
1996年我所在的貿易公司出了一批女鞋給美國的WAL－MART，那還是廣告訂單，如果沒有在指定時間入倉的話是要被罰款的，我們下單的工廠在福建。貨從福建運到香港，沒想到貨柜在快到汕頭的時候，因下大雨貨柜翻車，貨物都倒出來了，被當地的村民搶了很多走，幾萬雙的鞋子只剩一半了。
美國的WAL-MART，PAYLESS SHOE SOURCE（只賣鞋子，有四千多家連鎖店，TARGET等屬于DISCOUNT STORE（廉價商店）。其中WAL-MART和PAYLESS在鞋類方面競爭相當激烈，WAL-MART的廣告上就常常出現EVERY DAY LOW PRICES或ALWAYS LOW PRICES的口號來招徠顧客。他們一般在新款即將上市的時候會做廣告，并寫明這些新款大概在什么時間會開始上貨架。那么這種訂單就屬于廣告訂單，往往這種廣告訂單是不允許延期交貨的。雖然上述的美國公司下單的價格比較低，但他們的訂單量特別大，有時一個款的服裝或鞋子的訂單就有幾十萬上百萬。所以如果能經過他們的認證，并成為他們的CORE FACTORY（核心工廠），還是有利潤可圖。當然這種工廠必須是跑量的，而不是做品牌講究手工的。（以上順便介紹一下相關常識）當時我們是這樣處理的： 1．在第一時間通知WAL-MART在中國大陸的BUYING OFFICE。并請他們發傳真及郵件通知WAL-MART的BUYER。

[1] [2]