海關行政復議機關建立行政復議案件辦理情況查詢機制，申請人、第三人可以在復議進程中向復議機構或主審人員進行咨詢，及時了解與其行政復議權利、義務相關的信息。咨詢電話詳見辦事機構。
    海關行政復議機構有義務對申請人、第三人就有關行政復議受理條件、審理方式和期限、作出行政復議處理決定的理由和依據、行政復議決定的執行等行政復議事項提出的疑問予以解釋說明。
    申請人有權申請回避：申請人、被申請人或者第三人認為合議人員或者案件審理人員與本案有利害關系或者有其他關系可能影響公正審理行政復議案件的，可以申請合議人員或者案件審理人員回避，同時應當說明理由。
    申請人有權申請查詢復議案卷：申請人、第三人可以查閱被申請人提出的書面答復、提交的作出具體行政行為的證據、依據和其他有關材料，除涉及國家秘密、商業秘密、海關工作秘密或者個人隱私外，海關行政復議機關不得拒絕,并且應當為申請人、第三人查閱有關材料提供必要條件。