編者按：一個冬天，一杯咖啡，她寒冷中手握溫暖，顯得甜美而從容，而通過交談，卻發現骨子里沉淀的那一份獨立，那一種堅持，更讓人印象深刻。“每當遇到困難，我會試著把自己的生活重新排列組合，去遇見，去尋找！”青島萬邦恒裕國際物流有限公司經理盧泳玨如是說。

　特色、服務和團隊

　作為一家集海運、陸運、空運、倉儲、配送為一體的綜合性國際物流企業，成立于2005年的青島萬邦恒裕，面對瞬息萬變的市場風云，卻總是一次又一次穿越人海，讓人矚目。對此，盧泳玨有著切身的體會：“每一次，我們即使在最困難的時刻，每個人還是要微笑，領導的關愛，同事的體貼，我想這就是我們團隊的特色，也是我們一次又一次前進的動力，而正是有了這樣的團隊，不管是抵御危機還是開拓業務，都會無往而不利的。”

　而今，從肆虐的金融危機中決然而出，青島萬邦恒裕更是致力于開拓和發展自己的“專屬特色”，作為多年來對中南美海運進出口運輸業務的熟悉和掌握，他們以國內外貿易商為服務中心，一手抓海外代理，一手抓國內船東，整合資源，搭建平臺，先后與大約200多家海內外同行及貿易商進行溝通與合作，并與十余家在中南美航線頗具實力的船東進行更加密切的合作。

　品牌、思路和體驗

　眾所周知，操作經理可以形象比喻成消防員，在一筆單整個操作過程中會出現艙位、報關等環節無法順利進行，這時操作經理就需要沖在前線為大家排憂解難，這不僅要求對船公司、報關行熟悉；更需要有優秀的執行力和溝通能力。可以說，很具挑戰性。對此，盧泳玨淡淡一笑，似乎一切盡在掌握，而對于做好操作有什么心得，她的回答卻出乎我的意料，“相信很多人都覺得操作經理是公司里最忙的人，這一點我感同身受，而更重要的是，我也享受著客戶反饋的快樂！”

　她說，一直以來，萬邦恒裕都致力于不斷開拓和發展特殊貨物，“憂客戶之憂，想客戶之想”，為客戶建立供應鏈操作平臺，在加強整合物流鏈中的各個環節的基礎上，全面提供一站式服務。“更重要的是，我們提供的服務，是從客戶自身角度出發，量身定做，“量體裁衣”，一要“品牌當先”，一提到中南美航線，客戶首先就會想到我們萬邦恒裕；二要“人無我有，人有我優”，別人都不做，我們卻要做，別人都在做，我們要做得更好！”，正是從這兩點出發，萬邦恒裕總是根據客戶需要而轉變思路，時刻把客戶放在心上，曾經就有客戶這樣評價“你們的用心令我折服。業務交給你們，我就是踏實！”

　承諾、夢想和紀念

　作為80后，我們每個人都曾經有過輕狂和迷茫，但同樣擁有的是夢想并愿意為它執著追求。盧泳玨也是如此，當她剛參加工作的時候，經常會犯一些小錯誤，有時候甚至自己都不肯原諒自己，那時候很容易就迷失了自我，也找不到方向，“記得那時，我總愛坐在窗前發呆，看著窗外的人來人往，感覺自己好像是個無家可歸的孩子。而到歲尾的時候，我發現這一年就這樣度過了，感覺蹉跎了很多時光。突然我想起了我最初的夢想，這才意識到，我的獨立，我的堅強，我的堅持都因為迷茫而停在了那一刻，于是我開始給自己制定目標，然后一步步去實現！”

　漸漸地周圍人感覺她好像換了一個人，每一天都充滿干勁，眼睛也綻放著光芒，她每天都告訴自己：天上不會掉餡餅，努力!都說人類因為夢想而偉大，她通過每天完成一個個小的夢想，一點點接近自己的大夢想，當夢想雪球越滾越大的時候，她也越來越充實，越來越有成就感，“我覺得我的目標就是對自己的承諾，而每一個承諾的實現，也是對生活的紀念！”盧泳玨感慨道。

　后記：今年青島的冬天不太冷，當夜幕降臨時，采訪也接近了尾聲，雖然只有短短的一個小時，但是在我回去的路上，耳邊卻不時響起她的那句話：“當你的生活裝滿了承諾、夢想和紀念的時候，生命也會隨之鮮艷！”，這讓我想起馬云的《給自己一個夢想和承諾》里的話：“今天很殘酷，明天更殘酷，但后天很美好，絕大部分人死在明天晚上，所以我們必須每天努力面對今天！”正如上帝對于每個人都是公平的，只有給自己一個夢想和承諾，仔細丈量每一個今天，我們才有可能征服殘酷，擁抱美好的后天！(記者/崔兢)

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