如果你是一名新手外貿(mào)跟單員，那么在執(zhí)行外貿(mào)跟單流程時，你最好要有良好的接受上當(dāng)?shù)男睦硭刭|(zhì)！因為很多客戶都會在外貿(mào)跟單流程中有玩貓膩的把戲，這時你得有好的承受的心理，并能夠冷靜沉著的想辦法處理。一定要時刻告訴自己一句話：不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，只要有信心，就一定能實現(xiàn)！

一次成功的外貿(mào)訂單不是一個偶然的故事，它是學(xué)習(xí)、計劃以及外貿(mào)跟單知識和技巧運用的結(jié)果。事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強(qiáng)對手而獲得成功。

首先，獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷量更重要，如果不發(fā)展新顧客，銷售代表就不再有成功之源。了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好像在黑暗中走路，白費力氣又看不到結(jié)果。客戶沒有高低之分，卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數(shù)、時間，可以使銷售代表的時間發(fā)揮出最大的效能。

推銷的黃金準(zhǔn)則：你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人；推銷的白金準(zhǔn)則：按人們喜歡的方式待人。讓客戶談?wù)撟约骸Ｗ屢粋€人談?wù)撟约海梢越o你大好的良機(jī)去挖掘共同點，建立好感并增加完成推銷的機(jī)會。你一定要想著是為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。這會給客戶帶來不一樣的體驗。

對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍、欺瞞或故意反駁。必須盡可能答復(fù)，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請示領(lǐng)導(dǎo)，給客戶最迅捷、滿意、正確的答案。

當(dāng)客戶決定要購買時，通常會給你暗示，所以，傾聽比說話更重要。在平時于客戶溝通的過程中，注意說話技巧也是至關(guān)重要的一點。誰與客戶之間的溝通更為有效，誰就是其中的佼佼者，否則就只能在一次一次的較量中敗走麥城。外貿(mào)知識

多學(xué)習(xí)累積平時的外貿(mào)跟單流程中的經(jīng)驗，不要急躁，要學(xué)會隨時調(diào)解自己的情緒和壓力，有好的心情，才能愉快輕松的和客戶交談，這也是一個做好外貿(mào)跟單員的小妙招。