有這樣一個(gè)寓言故事：
　　
　　一位沒有繼承人的富豪死后將自己的一大筆遺產(chǎn)贈送給遠(yuǎn)房的一位親戚，這位親戚是一個(gè)常年靠乞討為生的乞丐。這名接受遺產(chǎn)的乞丐立即身價(jià)百倍，成了千萬富翁。新聞記者來采訪這名幸運(yùn)的乞丐：“你繼承了遺產(chǎn)之后，你想做的第一件事是什么？”乞丐回答說：“我想買一只好一點(diǎn)的碗和一根結(jié)實(shí)的木棍，這樣我以后出去討飯時(shí)會更方便一些。”
　　
　　可見習(xí)慣影響著我們的思維，影響著我們的行為，影響著我們的工作效果，左右著我們的成敗。
　　
　　正如不知那位先哲說的那樣：“播下一個(gè)行動，收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運(yùn)。”
　　
　　好習(xí)慣成就一生事業(yè)，不良習(xí)慣會影響人的一生命運(yùn)。改掉不良習(xí)慣就會令你變成一個(gè)全新的你，對你將來的事業(yè)有著極大的幫助。
　　
　　我見過很多業(yè)務(wù)員都有一些不良習(xí)慣，如喜歡喝酒，一喝就醉；喜歡打牌，一打就賭；喜歡KTV，一到包廂，就會失態(tài)。能說會道，搶著說話，口無遮攔，喜歡說競爭對手的壞話；喜歡睡懶覺，不吃早餐；坐姿不雅，翹著二郎腿，左顧右盼等等這些不良的習(xí)慣都會影響著業(yè)務(wù)的開展和自身的成長。
　　
　　作為業(yè)務(wù)員要改掉哪些不良習(xí)慣？筆者認(rèn)為，首先要改掉以下幾個(gè)方面的不良習(xí)慣：
　　
　　一、改掉“怯場”的習(xí)慣
　　
　　小李是廣東生活用紙某企業(yè)的一名銷售經(jīng)理，他告訴我，每月例會或者叫他當(dāng)眾說話，他都會怯場：手心冒汗、心跳加快、眼睛不敢看人、血直往腦門沖，人一下子不知道說什么好。想好說的話一溜兒不知道跑到哪去！
　　
　　同樣的陳姓經(jīng)理是一名KA經(jīng)理，每次見到賣場買手也還是緊張不已。做好的功課總有遺漏，總是忘掉一些話語沒有說完。本來想微笑地談判，誰知道一坐到談判席，他就無法冷靜下來，該談的不談，不該說的則說了很多。
　　
　　久而久之，這兩位經(jīng)理都形成了怯場的習(xí)慣。但這兩位經(jīng)理在正常的交流中，如果不是正式場合總是侃侃而談，有條有理，既幽默又討人喜歡。但為什么會怯場，他們自己也想不太明白？
　　
　　其實(shí)，怯場是正常現(xiàn)象，每個(gè)人都會有的，即便是主持人或者演員，剛出場的5分鐘都有怯場的現(xiàn)象。這種不良習(xí)慣是可以克服的，是可以改正的。如何克服？大概有兩方面的策略：
　　
　　1。心態(tài)上的策略
　　
　　居高臨下的心態(tài)：不要害怕聽眾，把聽眾當(dāng)作是你的下屬，他們在等待著你教誨。
　　
　　心中無我的心態(tài)：不要把自己看得太重，說錯(cuò)了也無所謂，說錯(cuò)了你也不會有什么問題。
　　
　　淡化結(jié)果的心態(tài)：不要把結(jié)果看得太重，結(jié)果不會給你帶來什么不必要的麻煩。
　　
　　想象美好的心態(tài)：想象你在公眾演說時(shí)做的很好，想象你在和一群朋友聊天，想象你在幫助聽眾，想象過去的好事情，想象你的聽眾在傾聽、在微笑、在鼓掌！
　　
　　2、實(shí)用而高級的策略：
　　
　　最好的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備的越充分你就會越自信，怯場最大的敵人就是不自信。
　　
　　參加演講訓(xùn)練：經(jīng)常演講，孰能生巧。
　　
　　寫詩歌、寫演講稿、唱歌、朗誦、跟人講故事：經(jīng)常唱歌和講故事會令你的講話會更順暢。語調(diào)、語速也會變得更為合適。
　　
　　提前到達(dá)會場：居在心理上的優(yōu)勢，不會慌慌張張。
　　
　　熟背你的演講稿：這為你帶來解決顧得頭來顧不了尾的效果。
　　
　　演講前涂寫你的演講稿提綱：熟練記住提綱和總結(jié)內(nèi)容。
　　
　　喝點(diǎn)鹽水：生理上解決因口干說不出話的畏懼感，改善膽怯心理。
　　
　　看看聽眾友善的眼光：讓聽眾為你壯膽，和他們熱情地用眼睛交流。
　　
　　大聲開頭：好開頭才能帶來好結(jié)果。
　　
　　二、改掉口無遮攔的習(xí)慣
　　
　　業(yè)務(wù)員都是能說會道、說話感染力很強(qiáng)的一群人。有的業(yè)務(wù)員在別人的溫和眼光和熱情下往往是不知時(shí)限地把一些客戶的或者是公司的秘密也說出來，有時(shí)候是把別的業(yè)務(wù)員的一些隱私也不自覺地暴露出來。
　　
　　能坦誠說話是一種美德，但口無遮攔卻是一種悲哀。當(dāng)然，不是叫你做人要有城府，但不能因?yàn)榭跓o遮攔而得罪人，而令人生厭。
　　
　　小張和小李是一對很要好的大學(xué)同學(xué)，小張很健談，小李則比較沉默寡言，但性格比較犟，小張比小李大一歲，他們倆一直是哥弟相稱。2001年他們倆一同進(jìn)了一家生活用紙企業(yè)做業(yè)務(wù)員。04年他們兩人同時(shí)結(jié)婚。結(jié)婚不久，小李發(fā)現(xiàn)自己的老婆和自己性格不合，經(jīng)常吵架。每次吵架都是小張來勸架。
　　
　　有一次，小張?jiān)诮?jīng)銷商那里聊天，經(jīng)銷商問起小李，小張就把小李跟他如何從大學(xué)兩人就是兄弟之類的話說了一大通，還把小李夫妻兩人經(jīng)常吵架的事不經(jīng)意地說了出來，還說每次吵架都是他勸的架。后來這些話傳到小李的耳朵，小李一聽火充頭腦，二話不說，找到小張就是一頓痛打。而且，兩人從此形同陌路之人，不再來往。小張這時(shí)才知道因?yàn)樽约嚎跓o遮攔惹的禍！后悔莫及！
　　
　　改掉口無遮攔的方法是：每次跟客戶要談的話用筆記本做好計(jì)劃，羅列出提綱，該談的一定要談透徹，不該說的話盡量不說。會議上的說話也是一定要按照議題和主題來談，不能東一句西一句，沒有目的、沒有針對性地亂說一通。平常聊天也要注意變成“主題化”，盡量不說人非。
　　
　　三、改掉打斷別人說話的習(xí)慣
　　
　　打斷別人說話是一個(gè)非常不好的習(xí)慣。耐心地傾聽別人說話，不隨便打斷別人說話或插嘴是一個(gè)有道德修養(yǎng)之人應(yīng)該有的文明行為。作為業(yè)務(wù)員傾聽比會說話更重要，它能清楚對方的想法和了解對方想說明什么，只要你認(rèn)真傾聽對方說話，對方才覺得你是尊重他。
　　
　　喜歡打斷別人說話的人一般都是屬于焦慮性的人，或者是急性子的和喜歡出風(fēng)頭的人。要改正這樣的缺點(diǎn)，首先須要下定決心從學(xué)會傾聽開始，傾聽時(shí)不要搶話說，盡量學(xué)會點(diǎn)頭稱是，或者是學(xué)會多問。
　　
　　其次是在別人說話時(shí)，要盡量把它當(dāng)成是學(xué)習(xí)機(jī)會，把一些重點(diǎn)話語記在心里。再次，你要是說話先問別人說完沒有，等別人把話說完自己再來發(fā)表意見。這樣經(jīng)過一段時(shí)間的反復(fù)練習(xí)，你就慢慢會改正這個(gè)插嘴習(xí)慣。

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