全球節日季購物趨勢

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1.節日季購物群體的規模正在擴大，購物狂歡也開始得更早；

如今的購物季從整個四季度延續至次年一季度。去年，Facebook統計的轉化量早在10月便開始攀升，截至11月下旬，大約十分之一的購物者就已完成節日季購物。

2.購物者不會容忍糟糕的購物體驗；

購物者在購物前會通過多種渠道與品牌互動，他們不太愿意在購物過程中遇到任何不便或阻力。節日季期間更是如此，因為這是許多購物者一年中最忙碌的時候。盡管移動體驗可能在不斷改善，但商家仍有很長的路要走：全球85%的節日季購物者使用移動設備購物時至少遇到過一次問題。

3.快拍正在成為新的購物窗口；

2018年節日季期間，有63%的購物者曾跨平臺觀看或發布快拍視頻，這些平臺包括Instagram、Facebook和Snapchat等。與此同時，超過三分之一的千禧一代和父母級購物者均表示，社交媒體“紅人”制作的視頻能幫助他們選購商品。

4.消費者依然熱衷實體店購物；

盡管去年全球電商銷售額增長了18%，但$3萬億美元的線上銷售額僅略高于零售市場總額的15%。節日季期間，購物者在實體店購物的首要原因是能夠親眼看到商品，而且實體店具備網店難以復制的情感優勢：42%的美國節日季購物者表示，他們在實體店購物時為了體驗節日氣氛；27%的美國節日季購物者表示，他們在實體店購物是為了與家人共度時光。

5.大型購物活動已席卷全球；

縱觀全球，從2017年節日季到2018年節日季，黑色星期五和網購星期一的購物量分別增長了9%和15%。起源于中國的雙十一購物節同期的購物量增幅則高達25%。隨著雙十一購物節逐漸在歐洲興起（例如，土耳其銷售額同比增長6%），這一促銷季的影響力正在持續擴大，這意味著如果品牌只關注節日季的一兩個購物高峰期，就有可能錯失良機。相比之下，2017年網購星期一僅在美國的銷售額便達到了$66億美元，盡管它在全球三大購物節（雙十一購物節、黑色星期五和網購星期一）中規模最小。

6.消息功能可促進忠誠度；越來越多的客戶喜歡通過消息聯系商家。

事實上，用戶與商家每月使用messenger互發的消息量目前已經達到200億條。這一數字在短短三年內增長了十倍。此外，65%的節日季購物者表示，如果能通過消息與商家溝通，他們更有可能購物。

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