很多人感嘆：銷售越來越難做了。在早些年計劃經濟時，銷售人員完全可以憑借廣泛的人際關系為自己鋪就一條成功銷售的大道。但隨著市場經濟的改革開放，許多事情變得復雜化了。尤其是對于銷售，難度越來越大，而銷售的成功決定著公司的整體實力，銷售能否成功，最大程度取決于銷售人員的個人綜合能力。
在市場競爭日趨白熱化的今天，僅有銷售技巧是遠遠不夠的。如今的購買者深知，作為交易的一方，他們比以往任何時候都更有發言權。各家銷售公司給他們發來鋪天蓋地的報價單。因此，除了報價低以外，銷售人員只有提供其他的優惠服務，購買者才會動心。
一個銷售人員進入崗位，首先要強化自己對所售產品的認識，最初只是從宣傳資料中了解，隨后經過培訓，參照實物，更深一步的認識產品。當然僅是熟悉了自己的產品還不行，還要了解同類其他產品的優缺點，為客戶介紹時才顯得胸有成竹。
銷售由前些年的推銷概念轉入營銷后，意義上也發生了根本的變化，推銷重在產品，而營銷重在服務與需求。這對一個銷售員來說，也增加了難度。銷售員不僅要熟知各類產品的性能特點，還要加強對自身綜合素質的培養，讓客戶感覺到你的服務質量，客戶的這個感覺并非完全來自于你所處一公司的優勢，很大程度上決定于銷售人員本身的表現。
膽識和口才是銷售人員必須具備的關鍵能力。許多單位拒絕上門直銷，各個大樓防衛森嚴，若沒有膽量和智慧，登門拜訪就是最難的一關，更別說展現自己的演講口才了。但話又說回來，雖然有了展現的機會，但并非只靠兩片嘴皮子，還需要具有許多業余的知識和本領。銷售員遇到各類突發事件的機會比較多，即使你當時不明白，事后回來也一定要弄明白，要遇到一個問題解決一個，慢慢地從實踐中提高自己的見識與能力。
有的銷售員說：我學那么多干什么，那已經超出我的業務范圍了，可以找其他人協助啊。其實，要想成為一名出色的銷售人員，就應具備多方面的才能，這些知識并不是單從書本上或公司里學來的，而是從工作中的點點滴滴獲得的，不能小看每一個難題或不動大腦地請他人解決，不學將永無長進。
卓越的銷售人員的成功武器就在于能力！銷售人員要想迅速提升業績并在銷售領域站穩腳跟，就需要清楚地了解作為優秀的銷售人員需要具備哪些能力，并在平時注意訓練以有效提升這些能力。
本書濃縮了眾多銷售精英的成功之道，吸取了他們多年來秘不授人的寶貴經驗，提煉出了銷售人員必須具備的10項能力。在此，獻給所有想要在不斷變化的環境中擁有卓越表現的銷售人員。
有人把能力和素質混為一談。其實二者是不同的。能力可以在短期內培養，而素質則是在短期內無法培養出來的。這個道理不僅適合銷售人員，也適合所有行業的從業人員。
正是秉承這樣一種信念，我們滿懷熱情地開始了這本書的寫作；同樣因為秉承這樣一種信念我和家人及朋友滿懷熱情和動力，努力工作不斷充電，時時刻刻不忘提升自己的能力。我們堅信：終有一天高人一籌的能力會帶領我們體驗成功的喜悅。
在這本書的寫作過程中，有很多朋友參與其中，可以說這本書是他們和我共同辛勞工作的結果，他們分別是張德泉、周志剛、張玉英、張萬菊、李世忠、張萬洪、許紅、李錚、戰永紅、趙一安、逯寧、鄧青紅、李石華。可以說這本書是他們和我辛勤工作的結晶，在這里謹向他們的辛勤努力表示感謝。