對外貿易信函寫作
各國/地區有不同的特點，我們可以通過分析這些特點來編輯電子郵件。銷售人員可以通過以下方式與客戶建立良好的個人關系：
1.北美國家/地區的客戶(美國、加拿大等)喜歡簡單的描述，而不喜歡復雜的表達，這樣我們就可以直接打開表達核心思想的大門。
2.歐洲國家/地區客戶思維更嚴謹保守，注重效率，注重細節；遵守合同，尊重合同。協商應該注意帶給他們的感受。它們喜歡能給它們帶來安全感的人，你可以提供認證的供貨商和售后質保服務。
3.中東的客戶不太會說英語，所以簡單的英語表達很重要。email的內容應該盡可能的詳細，需要做什么，以及如何去做。詳述公司產品，最好配圖。在中東國家，人們不容易信任他人，你慢慢地熟悉了他們，客戶關系就會持續升溫。
4.南美國家(巴西、阿根廷等)客戶假期多，定單速度慢，交易時間長，不易妥協。她們不太重視合同，喜歡簡單的英語表達方式。分期付款更好些，如果能看到樣品的圖片，他們會更高興。公司很重視售后服務和產品的耐久性。同樣地，如果你的產品有更好的耐久性，它就會在他們中間更受歡迎。
5.澳洲的客戶(澳大利亞、新西蘭等)非常認真，隨和，愿意交朋友，但是他們不喜歡吹牛賣弄，這是我們必須注意的。
對外貿易電話呼叫
臉厚，這是所有銷售員所必須的。打電話前，考慮一下你的最高目標和最低目標。若您擔心您的英語表達不夠好，可先寫一封電子郵件給您的客戶，在郵件中注明您的姓名和公司名稱。在那以后，你需要充分的準備(包括項目，態度，建議等等)，打電話的時候你的大腦必須清楚。第一次打電話面試時，請不要談到產品細節。
電話打完后，一定要等客戶掛斷后再打，切記客戶至上！