轉(zhuǎn)眼間，2020年就要揮手向我們告別，在這新年來臨之際，回想自己這一年在XX走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多感慨，沒有太多驚喜，反而多了一份鎮(zhèn)定和從容的心態(tài)。

在這段時間里，有失敗，有贊賞，遺憾的是沒有給公司看到自身更多發(fā)光發(fā)亮的點(diǎn)，欣慰的是自身的業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了好的工作條件和環(huán)境，上級領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我思想和工作上的幫助，從他們的身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，而做好事的前提和基礎(chǔ)就是先做人。

一、個人總結(jié)

（1）工作內(nèi)容

我在銷售部從事營銷推廣工作。以下為主要工作內(nèi)容：

1. 每日XX價發(fā)布和朋友圈組圖分享（所有平臺）；

2. XX官網(wǎng)（新舊）優(yōu)化及維護(hù)；

3. 視頻策劃及制作；

4. XX訂閱號及服務(wù)號日常維護(hù)；

5. 平面素材拍攝及調(diào)整；

6. 第三方平臺維護(hù)及產(chǎn)品發(fā)布工作；

7. 百度推廣后臺數(shù)據(jù)分析調(diào)整；

8. 公司宣傳介紹PPT（演示文稿）及其他PPT配合制作；

9. 商橋登錄在線溝通；

10. 完善、拓展新的推廣方向，其他相關(guān)配合工作。

（2）工作中的問題和困難

1.從客觀環(huán)境上講，由于我們營銷課成立時間較短，還存在推廣手段單一，行業(yè)環(huán)境認(rèn)知不充分等問題，對營銷工作造成一定影響；

2.從主觀努力上看，我們還存在許多不足。

一是營銷人員的積極性沒有很好的發(fā)揮出來，對于營銷專業(yè)知識的關(guān)注和熱心程度不夠。

二是對待工作存在先緊后松或先松后緊的現(xiàn)象，導(dǎo)致了我們在工作中處于被動局勢。

三是在工作中沒有一種深入研究的精神，遇到困難或問題時沒有多個角度去思考，工作方式方法存在不足。

四是與來訪用戶的溝通方式不足，沒有足夠多的話術(shù)引導(dǎo)訪客留下聯(lián)系方式，或促使訪客直接聯(lián)系我們，后期還需要提高。

五是營銷效果體現(xiàn)不明顯，應(yīng)該加大營銷力度、精度以及效果體現(xiàn)方法，確保效益的穩(wěn)定快速增長。

（3）工作感悟

雖然剛進(jìn)入XX時間不長，但是伴隨著公司的不斷壯大，我也在不斷地成長，不斷的暴露問題和解決問題。回首自己的成長經(jīng)歷，感悟頗多。

1. 勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。人可以不會不懂，但不能恐懼和無奈，越是不會越要笨鳥先飛，更加勤奮學(xué)習(xí)。特別是我從8月份來到XX接手營銷工作后，由開始的懵懵懂懂到現(xiàn)在對于行業(yè)的認(rèn)知、營銷專業(yè)的理解都有了很大的提升，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時間，同時也少不了領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助，也少不了每次民主生活會上張總對于我的問題給到的見解。從接觸營銷推廣工作之后，才清楚的明白，雖然工作量沒有以前的工作多，但是要學(xué)、要思考的東西確實(shí)無比的多，營銷知識一直都是隨著時間在進(jìn)步，一直都是個無底深淵，但正因如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。

2. 熱情對待是做好工作的關(guān)鍵。對于任何一份工作而言，光有勤奮是不夠的，對待工作必須還有熱情。托爾斯泰說：一個人若沒有熱情，他將一事無成，而熱情的基點(diǎn)正是責(zé)任心。熱情是一種強(qiáng)勁的激動情緒，一種對人、對工作的強(qiáng)烈情感。一個沒有工作熱情的員工，不可能高質(zhì)量地完成自己的工作，更別說創(chuàng)造業(yè)績。只有那些對自己的人生有真正規(guī)劃的人，才有可能把自己的理想變成美好的現(xiàn)實(shí)。而這些，都需要我們對工作投入足夠的熱情！保持工作的熱情，會讓我們有意想不到的收獲。在集體中，熱情能增加同事之間的凝聚力，帶動同事們工作的積極性。美國思想家愛默生也曾說過：沒有熱情就創(chuàng)造不出偉績。熱情可以彌補(bǔ)缺陷，可以消除疑惑，可以促人向上。熱情的對待工作，這樣可以獲得尊重，贏得成功。熱情的對待工作，這樣可以得到智慧的啟迪，意外的驚喜以及更加美好的事業(yè)與未來。不管是什么樣的事業(yè)，要想獲得成功，首先需要的就是工作熱情。

3. 愛崗敬業(yè)是做好工作的前提。只有愛崗敬業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)，一絲不茍，虛心學(xué)習(xí)專業(yè)知識，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯瘢σ愿埃拍茉谄椒驳膷徫簧献龀霾黄椒驳某煽儯拍塬@得自我價值的提升。

4. 感恩忠誠是做好工作的根本。在XX的這幾個月里，獲得的實(shí)在太多了，要感謝的也不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事。在工作期間，有過贊賞，也有過犯錯，但是XX說過，新人不要害怕犯錯，要學(xué)會在犯錯中成長，這給與我很大的鼓勵，重拾了對工作的信心。忠誠對于我而言，就是對公司是否付出了全部的精力和智慧，對待工作結(jié)果是否滿意。

二、明年工作計劃

（1）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

營銷屬于一種全局思維，并不是單純的以某種形式來定義。因?yàn)?u>所有的營銷行為，都是為了讓銷售更加簡單。

1. 基礎(chǔ)知識的扎實(shí)學(xué)習(xí)。我覺得基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)是一個核心，比如關(guān)于營銷的產(chǎn)品定位、市場定位、群體定位、宣傳定位，以及有關(guān)營銷的各種基本概念和理論，4P、4C、4V、4S、4R、6P、6C等等，一定要做到清晰而深刻的理解，還有什么品牌延伸、多品牌戰(zhàn)略、促銷方式、產(chǎn)品周期理論、整合營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷，搜索營銷，病毒營銷以及各種營銷策略的組合等，很多最基本的概念和產(chǎn)品推廣方式必須有基本了解，否則就是平地起高樓，不懂這些基本概念很難深刻地去了解一些營銷現(xiàn)象和進(jìn)行案例分析。看的時候也只是粗淺的看看，不會在大腦里形成系統(tǒng)。

2. 營銷案例的廣泛涉獵和解讀。前期需要靠看書解決，通過網(wǎng)上關(guān)于營銷案例的書籍，讓大腦里有幾十個以上的營銷案例，這些案例能幫助我直觀而深刻地理解很多營銷上的基本概念。而且，這些案例還有一個作用，在我以后做策劃的時候，會很自然地蹦出來作參照，哪個品牌是因?yàn)檫@種方式成功的，哪些案例是因?yàn)檫@種方式失敗的，這些都會給你一個啟發(fā)。但是，你要知道，很多營銷案例都像成功學(xué)一樣，只是突出了一個產(chǎn)品成功的某一點(diǎn)，希望用一個簡單的邏輯論述一個品牌的成功，對這一點(diǎn)一定要保持高度警惕，盡信書不如無書。

3. 廣泛學(xué)習(xí)跟營銷相關(guān)的行業(yè)知識，比如廣告學(xué)、公關(guān)學(xué)、財務(wù)學(xué)等等，這些知識不用學(xué)得特別專業(yè)，但一定要懂，否則在做營銷策劃的時候很容易被現(xiàn)有的一些思維束縛。

4. 系統(tǒng)地學(xué)習(xí)寫策劃案。可以在網(wǎng)上買相關(guān)的書籍，去系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)。寫策劃跟寫商業(yè)計劃書一樣，并不一定有完美的意義，但起碼寫出策劃說明你對這個產(chǎn)品的推廣方案有個系統(tǒng)的了解，有哪些方向。能寫策劃不一定能成功，但連一個策劃都做不出來的人不會做一次成功的營銷，紙上的方案需要在實(shí)踐中不斷變更修改。

5. 模擬實(shí)驗(yàn)。嘗試著去自己設(shè)想一個產(chǎn)品，這個產(chǎn)品怎么去推向市場，設(shè)計一個整體的方案，甚至設(shè)計多種方案出來，這樣，你能設(shè)計出這個方案說明你的基本知識是扎實(shí)了。

6. 實(shí)踐。通過學(xué)習(xí)到的專業(yè)知識，做到結(jié)合實(shí)際情況活學(xué)活用，不要生搬硬套。要做到運(yùn)乎之妙存乎一心，這就需要悟性了。馬謖跟著諸葛亮學(xué)了那么多年，深的諸葛亮信任，結(jié)果第一次出山就“敗走麥城”，實(shí)在可悲。但是我們不能因?yàn)橐淮蔚氖【褪バ判模诿餍率挛锏穆飞峡偸菚粩嗟某霈F(xiàn)問題，克服問題的。畢竟在營銷學(xué)這方面，我確實(shí)是作為一個新人，而作為新人就不應(yīng)該害怕犯錯，這也像張總所說。

7. 溝通能力、交流能力、交際能力的培養(yǎng)。這種能力對于我還是做營銷都是非常重要的，總是需要跟各種各樣的客戶、渠道打交道。

8. 去中國市場營銷網(wǎng)站、梅花網(wǎng)等專業(yè)網(wǎng)站，多了解行業(yè)新興的營銷信息，或者看一些相關(guān)的雜志。

（2）構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)品牌效應(yīng)

2020年，關(guān)于企業(yè)的營銷推廣工作，還是太單一簡單，所以，未來在2021年我將營銷工作主要分為4個方向：

1. 品牌營銷（推廣）

第一，百科創(chuàng)建

百度百科是百度自身產(chǎn)品，百度青睞有加，目前，百科已成為企業(yè)、品牌、名人等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳的基本手段之一。不管是500強(qiáng)企業(yè)還是中小型企業(yè)，不論是網(wǎng)絡(luò)紅人還是影視巨星都擁有或正在建設(shè)自己的百科詞條。并要求自己的百科內(nèi)容是正面信息，且排名到各大搜索引擎首頁。另外比較常見的還有搜狗百科、360百科、互動百科。

第二，搜索引擎營銷

搜索引擎營銷也是近年來比較流行并且有效的營銷方法。主要就是通過網(wǎng)站本身站內(nèi)和站外的調(diào)整，使得網(wǎng)站的相關(guān)關(guān)鍵詞在搜索引擎的搜索結(jié)果中有較好的排名，從而被用戶點(diǎn)擊活產(chǎn)生交易，這個的過程就稱之為搜索引擎營銷，主要分為SEM和SEO。搜索引擎營銷能獲取穩(wěn)定的流量和穩(wěn)定的轉(zhuǎn)化率。

第三，軟文營銷推廣

軟文營銷是推廣方式中性價比最高、效果最好的營銷方式之一。一篇高質(zhì)量的軟文能夠吸引成千上萬的讀者，通過轉(zhuǎn)載能夠獲取大量的高質(zhì)量外鏈，甚至能直接為網(wǎng)站帶來流量，所以軟文營銷也成為一部分站長成功的秘訣。但是軟文營銷的弊端也是很明顯的，那就是軟文要寫得夠“軟”才有效果。現(xiàn)在有的企業(yè)就是找人代寫軟文，然后投放到各大媒體平臺。

第四，信息流廣告投放

信息流廣告是出現(xiàn)在社交媒體用戶好友動態(tài)中的廣告。信息流廣告的投放特點(diǎn)是個性化投放，可以按照自己的需要或通過標(biāo)簽去投放。它以一種十分自然的方式融入到用戶所接受的信息當(dāng)中，用戶觸達(dá)率高。

信息流廣告的優(yōu)勢：1.流量龐大 2.算法領(lǐng)先 3.形式豐富 4.定向精準(zhǔn) 5.用戶體驗(yàn)好。結(jié)合大數(shù)據(jù)和AI進(jìn)行精準(zhǔn)投放，無論是品牌曝光還是獲取效果都可滿足需求。

信息流廣告已經(jīng)成為媒體平臺流量變現(xiàn)的主要模式，從傳統(tǒng)巨頭到新興力量都加入了信息流廣告大戰(zhàn)。

第五，口碑營銷

口碑營銷費(fèi)用低，針對性強(qiáng)，互動性比較好。口碑營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷中相對來說成本比較低的推廣方法。口碑營銷針對性強(qiáng)，互動性比較好。可能在我發(fā)完貼子，回答完問題的同時，就有人會找到我。來購買我的商品。這也是口碑營銷的一個好處。

第六，論壇營銷推廣

論壇營銷就是指企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺，通過文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，達(dá)到宣傳企業(yè)的品牌、加深市場認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營銷目的。

第七，短視頻營銷

2. 產(chǎn)品直銷（電商）

第一，信息平臺型

　　信息平臺型B2B電子商務(wù)模式，B2B網(wǎng)上商城是買賣雙方集中在交易平臺上進(jìn)行信息交流。這類B2B網(wǎng)上商城模式網(wǎng)站不參與用戶行為、不保證平臺信息的有效性。

　　這類B2B商城網(wǎng)站行業(yè)范圍很廣，幾乎所有的行業(yè)都可以在同一網(wǎng)站上進(jìn)行貿(mào)易，這類平臺也有更多的流量優(yōu)勢。

第二，網(wǎng)絡(luò)媒體型

網(wǎng)絡(luò)媒體型電商平臺B2B模式，是為企業(yè)提供廣告宣傳為主的B2B電商平臺。

這類B2B電子商務(wù)模式網(wǎng)站行業(yè)資訊豐富，電子商務(wù)信息則多是宣傳推廣性質(zhì)的。　　

第三，采購服務(wù)型

采購服務(wù)型B2B電子商務(wù)，是網(wǎng)站為會員提供采購?fù)獍?wù)的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站。這類電商B2B平臺模式網(wǎng)站因?yàn)樾枰獏⑴c到采購銷售行為中，專業(yè)性很強(qiáng)。電商B2B平臺運(yùn)營的核心是發(fā)掘采購商客戶，為采購商提供采購服務(wù)，同時來滿足供應(yīng)商的銷售需求。

3. 展會（線上/線下）

第一，選擇適合自己的展會

第二，展位的大小要看自己公司的實(shí)際情況

第三，客戶的邀請

第四，展會的布置

第五，參展人員的禮儀及專業(yè)性

第六，準(zhǔn)備參展資料及禮品

第七，客戶回訪

4. 外貿(mào)（跨境電商）

外貿(mào)這塊在2020年其實(shí)做的并不是太多，2021年應(yīng)該重視對外貿(mào)易這一塊的投入，主要從以下幾個方向?qū)ふ铱蛻簦?br>
第一，最常見的外貿(mào)B2B平臺：讓客戶主動找到我

第二，利用海關(guān)數(shù)據(jù)找客戶

第三，通過SNS網(wǎng)找客戶

第四，展會主頁找客戶

第五，做好自己的網(wǎng)站，讓客戶找到我們

第六，各國的谷歌站點(diǎn)，或本土搜索引擎

第七，客戶(朋友)介紹客戶

第八，當(dāng)?shù)鼗驀H電商平臺

第九，谷歌地圖搜索客戶

第十，當(dāng)?shù)攸S頁商業(yè)目錄

此次疫。情對生產(chǎn)生活方式影響巨大，線下轉(zhuǎn)線上已成必然趨勢，這使得部分線下相關(guān)性較大的產(chǎn)品需求驟減，而筆記本電腦、手機(jī)、家用電器等“宅經(jīng)濟(jì)”和防疫物資等產(chǎn)品需求大幅增長，由于這些產(chǎn)品與鋁材相關(guān)性較高，公司應(yīng)密切關(guān)注國外需求，調(diào)整策略，提升銷售額。

另外，近期人民幣一直處于升值階段，導(dǎo)致外貿(mào)行業(yè)火爆，但同時企業(yè)也面臨著愈加嚴(yán)峻的匯率變化，運(yùn)費(fèi)高昂等問題，可以優(yōu)先考慮將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至“一帶一路”相關(guān)國家的新興市場。

2021年，國外疫情大概率會得到控制，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇在即，正是拓寬海外市場的一個好時機(jī)。

（3）關(guān)注行業(yè)動作，把握市場信息

密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢，同時建立客戶檔案等文件，做好基礎(chǔ)信息的收集。

（4）再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

又是一年末，回首今年的風(fēng)風(fēng)雨雨，付出了很多，但是收益更多，在未來一年，我會再接再厲，努力提升自己，伴隨著公司一同成長。

XX

2020年12月16日