來源:世界經(jīng)營(yíng)者

    應(yīng)朋友的要求貼出怎么對(duì)待客人詢價(jià)的郵件，最近我比較忙，一直沒有時(shí)間整理，但是我會(huì)陸續(xù)貼出我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，由于我做外貿(mào)的時(shí)間不長(zhǎng)，所以我的經(jīng)驗(yàn)也只是供大家參考，希望看到貼子的朋友對(duì)文中的問題提出自己的看法，并且跟帖寫出你自己的介意和正確的處理辦法，我會(huì)在第一時(shí)間回復(fù)并總結(jié)最好的方案。

    首先對(duì)于剛步入外貿(mào)行業(yè)的朋友們來說，要學(xué)的是先對(duì)外貿(mào)的流程有個(gè)大致的了解，也許我們當(dāng)中有許多的朋友在學(xué)校的時(shí)候并沒有接觸過外貿(mào)方面的知識(shí)，而僅僅是出于這個(gè)行業(yè)的愛好，或許也是因?yàn)樽冯S找工作的大潮而步入了這個(gè)行業(yè)，那么最基本的可以先讀《經(jīng)貿(mào)英語》和《外面函電》方面的書籍，對(duì)自己的工作要有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)，如果你目前從事的是跟單性質(zhì)的，那么至少要了解跟單的幾大塊，1）樣品，這其中又包括樣品的開發(fā)和追蹤 2）報(bào)價(jià)，當(dāng)然就包括客戶的詢價(jià)和你報(bào)出給客戶的價(jià)格3）定單，主要是大貨在交期內(nèi)的跟蹤和出貨前一系列單證的準(zhǔn)備工作 4）付款，不同付款方式下貨款的回收工作 5）售后服務(wù) 對(duì)于自己出給客人定單的反饋意見和面對(duì)客人投訴的解決方案。如果你是從事業(yè)務(wù)方面的工作當(dāng)然上面的幾點(diǎn)也要做，但是我們會(huì)有多一個(gè)前期的市場(chǎng)開發(fā)工作。業(yè)務(wù)當(dāng)然要自己去開發(fā)市場(chǎng)和客戶。

    在外貿(mào)中工作者來說，其實(shí)我們應(yīng)當(dāng)具備一定的服務(wù)理念和工作態(tài)度才能夠把工作做得更到位，更有成效，我們要做到：主動(dòng)，靈活，細(xì)心加耐心，謹(jǐn)慎等，這些對(duì)我們的工作都很重要，那么又該如何做到上面幾點(diǎn)呢，做到這些又可以怎樣提升我們的日常工作，我會(huì)結(jié)合實(shí)際并逐一提及。

    怎樣做好客人的詢價(jià)

    先我就談一下如何面對(duì)客戶一個(gè)最基本的詢價(jià)的處理，客人的要求也許并不很專業(yè)，而且也并沒有提什么特別的要求，那么我們?cè)撛鯓影堰@樣一個(gè)普通的詢價(jià)變成有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)價(jià)，也就是通常說的實(shí)盤呢？

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