1. 作生意，首先要了解，最好要精通自己的產(chǎn)品。這一點(diǎn)對(duì)新人來(lái)說(shuō)尤其是很重要，如果產(chǎn)品都不熟悉的話，肯定在和客戶(hù)交往的時(shí)候很被動(dòng)。

    我來(lái)公司的時(shí)候，就給自己下了個(gè)死任務(wù)，一個(gè)月內(nèi)熟悉產(chǎn)品，要求做到最主營(yíng)產(chǎn)品了解非常透徹，然后在此基礎(chǔ)上有所延伸。當(dāng)然我說(shuō)的了解非常透徹也是不大可能的，畢竟一個(gè)月的時(shí)間太短。那至少大路邊的問(wèn)題都應(yīng)該知道。

    也許大家會(huì)說(shuō)上班就那點(diǎn)時(shí)間，哪里來(lái)的時(shí)間啊。沒(méi)有時(shí)間找時(shí)間。尤其是對(duì)做業(yè)務(wù)的我們來(lái)說(shuō)，在最初的幾個(gè)月里一定不要吝惜花費(fèi)時(shí)間，也不要太計(jì)較這些。也許老板沒(méi)有讓你加班，為了以后有更好的發(fā)展，那就利用可以利用的時(shí)間來(lái)吧。

    現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)了，我們不會(huì)的問(wèn)題可以及時(shí)問(wèn)網(wǎng)友或者同行。這樣邊學(xué)邊用，用不了多久就能上手。

    2. 知識(shí)有了，其次就是方法。電子商務(wù)的平臺(tái)有好多。我們不能單純的依靠某一個(gè)網(wǎng)站來(lái)做業(yè)務(wù)，就是廣泛的撒網(wǎng)。但是要有重點(diǎn)，不要讓自己的苦勞白白廢掉。很好的貿(mào)易平臺(tái)有阿里巴巴，各行各業(yè)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，及國(guó)外的網(wǎng)站。可以用任何一個(gè)搜索引擎來(lái)搜索。當(dāng)然常用的還是狗狗和百度。搜索的方法也有好多，這些經(jīng)常出現(xiàn)在各個(gè)貿(mào)易論壇上，沒(méi)事大家可以找來(lái)學(xué)學(xué)。

    3.有重點(diǎn)地找好貿(mào)易平臺(tái)并發(fā)布相關(guān)的供求信息之后，就會(huì)有不少的詢(xún)盤(pán)。這些詢(xún)盤(pán)有有用的，也有沒(méi)有用的。為了節(jié)省時(shí)間提高效率，要有選擇性的去回復(fù)。

    回復(fù)了并不是萬(wàn)事大吉，有好多的客戶(hù)給你發(fā)了詢(xún)盤(pán)，但是你給他的回復(fù)他并不一定能夠看到，即使看到，也不一定就那么有印象。即使有印象你的價(jià)格等等也不一定合適。所以這只是萬(wàn)里長(zhǎng)征開(kāi)始第一步。

    給客戶(hù)回復(fù)之后要不斷地跟進(jìn)，根據(jù)市場(chǎng)行情不斷的給客戶(hù)提供相關(guān)的信息。不一定每一封郵件都是給他報(bào)價(jià)，也可以給他談一下當(dāng)今的行情或者比較感興趣的話題。

    我在以前的文章中提到的那個(gè)澳大利亞客戶(hù)，最初我們就是和朋友一樣交往。我知道他需求我們的產(chǎn)品，量也可以，剛開(kāi)始我針對(duì)性的根他說(shuō)了一下，然后說(shuō)了一下我們的價(jià)格等等。隔三差五的有什么價(jià)格方面的變動(dòng)寫(xiě)郵件告訴他。其他的時(shí)間我們都在談?wù)撈渌氖虑椤１确秸f(shuō)他喜歡北京的烤鴨，我去北京的時(shí)候?qū)ｉT(mén)到天安門(mén)廣場(chǎng)那邊去看了那家有名的烤鴨店然后寫(xiě)郵件告訴他。。還有他知道我喜歡學(xué)習(xí)英語(yǔ)，而我的環(huán)境不是很好，他說(shuō)下次來(lái)的時(shí)候給我?guī)б恍┵Y料和dvd。這樣我們?cè)谡務(wù)撝谐闪藳](méi)有蒙面但是卻有很多共同語(yǔ)言的朋友。

    他曾經(jīng)告訴我8月份要來(lái)中國(guó)，我利用下班的時(shí)間跑到本市幾家高級(jí)賓館跟前排了好多的照片給他寄過(guò)去，讓他自己選擇賓館。做這些事情并不難，但是對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)他們卻很感動(dòng)于這個(gè)。

    后來(lái)，有幾天產(chǎn)品降價(jià)，正好是他的目標(biāo)價(jià)格，我寫(xiě)了一封郵件。五分鐘后他就回了，他要一個(gè)柜的產(chǎn)品，然后就是談?wù)撔枰⒁獾膯?wèn)題，箱嘜，信用證確認(rèn)，船期等等。三天后他就開(kāi)過(guò)信用證來(lái)了。

    談這個(gè)客戶(hù)幾乎是用郵件往來(lái)的，他給我打過(guò)兩次電話，最初認(rèn)識(shí)的時(shí)候打過(guò)，開(kāi)信用證那天打過(guò)，而我一次電話也沒(méi)有給他打。

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    當(dāng)然，客戶(hù)不一定就我一個(gè)供貨商，怎樣讓我的郵件在他的郵箱里與眾不同呢，我在標(biāo)題上下了很多功夫。這一點(diǎn)我很自豪，因?yàn)橐郧拔蚁矚g寫(xiě)文章，起個(gè)打眼的標(biāo)題不是很難。一定要想法設(shè)法讓客戶(hù)對(duì)你的名字有印象。這樣及時(shí)他現(xiàn)在不要貨，說(shuō)不定哪一天要的時(shí)候馬上就能想到你。

    還有就是不要像黑瞎子掰玉米，掰一個(gè)掉一個(gè)。自從你做第一筆單子開(kāi)始，就應(yīng)該有這樣的想法。穩(wěn)重求進(jìn)！先把自己手頭上的客戶(hù)穩(wěn)住，然后再投出精力來(lái)開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。

    要不斷地跟進(jìn)客戶(hù)，不斷地對(duì)客戶(hù)往來(lái)郵件分析，歸納總結(jié)。每筆單子成交后不要只顧著高興，一定要仔細(xì)分析，哪個(gè)地方做得還不夠好，還不夠多。

    客戶(hù)永遠(yuǎn)是上帝。